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En vigueur au 25 septembre 2026
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| Produit | Format | Prix TTC |
|---|---|---|
| Livre « Ce soir, on se prépare » — édition famille Simon Wisse (texte), Elsa Wisse (illustrations) — ISBN 979-10-988935-0-6 | Livre imprimé, expédié | 24,00 € |
| Annexes - ateliers ludiques (environ 150 pages) | Fichier PDF à télécharger | 9,00 € |
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies et illustrations n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et peut choisir entre un délai de livraison prolongé ou le remboursement intégral.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable (article 293 B du CGI).
Conformément à la loi n° 81-766 du 10 août 1981 relative au prix du livre, le prix du livre imprimé est fixé par l'éditeur.
Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits. Ils sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Conformément à la réglementation sur la vente de livres neufs à distance, des frais de livraison d'au moins 3 € TTC sont facturés pour toute commande de livres inférieure à 35 € ; la livraison ne peut pas être gratuite, sauf retrait dans un point partenaire lorsque cette option est proposée.
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Pour commander, le client :
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client, accompagné de sa facture. Famille Prête se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige de paiement antérieur.
Le prix est payable en totalité le jour de la commande, par l'un des moyens suivants :
La commande est considérée comme définitive après encaissement effectif du paiement.
Les livres sont livrés en France métropolitaine. D'autres destinations (Belgique, Suisse, départements et régions d'outre-mer…) peuvent être proposées lors de la commande, avec les frais correspondants ; à défaut, contactez-nous.
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité du stock. S'y ajoute le délai d'acheminement du transporteur. En tout état de cause, le livre est livré au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. En cas de retard, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, annuler sa commande et être remboursé.
Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il doit le signaler au transporteur et à Famille Prête dans les meilleurs délais, photos à l'appui, à contact@famille-prete.fr. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession du produit.
Après confirmation du paiement, le client reçoit un lien de téléchargement par e-mail. Le lien est également accessible depuis son compte client. Le fichier est lisible sur ordinateur, tablette ou smartphone équipé d'un lecteur PDF, et peut être imprimé pour un usage familial.
En cas de difficulté de téléchargement, le client peut écrire à contact@famille-prete.fr : un nouveau lien lui sera transmis.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du livre pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Pour l'exercer, il informe Famille Prête de sa décision par une déclaration claire (e-mail à contact@famille-prete.fr ou courrier), par exemple à l'aide du modèle ci-dessous, puis renvoie le livre dans les 14 jours suivants, en bon état, à l'adresse :
Famille Prête — Simon Wisse
13 rue de la Halle, 67160 Rott, France
Les frais de retour sont à la charge du client. Famille Prête rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison le moins coûteux proposé), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du livre retourné. Un livre abîmé du fait d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature peut entraîner une diminution du remboursement.
Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client et sa renonciation expresse à son droit de rétractation. En validant sa commande d'annexes et en cochant la case prévue à cet effet, le client accepte que le téléchargement soit disponible immédiatement et renonce à son droit de rétractation pour ce produit.
À l'attention de Famille Prête — Simon Wisse, 13 rue de la Halle, 67160 Rott — contact@famille-prete.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : … / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Nom et adresse du client : …
— Signature (en cas d'envoi papier) : …
— Date : …
Indépendamment de toute garantie commerciale, Famille Prête reste tenu des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut, et non la date de son apparition. Il a droit à la réparation ou au remplacement du bien ; à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Pour les contenus numériques (annexes PDF), la garantie s'applique dans les conditions des articles L.224-25-12 et suivants.
Le client peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour toute demande, écrivez à contact@famille-prete.fr en joignant votre numéro de commande et une photo du défaut.
Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable :
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 7 jours ouvrés.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à Famille Prête, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
Le client doit avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement avec Famille Prête par une réclamation écrite, et saisir le médiateur dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.
Le livre, les annexes et l'ensemble des textes et illustrations sont protégés par le droit d'auteur. L'achat des annexes au format PDF confère au client un droit d'usage strictement personnel et familial. Toute reproduction, diffusion, revente ou mise à disposition de tiers, notamment en ligne, est interdite.
Les données recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur traitement est détaillé dans nos mentions légales (rubrique Données personnelles), où figurent également vos droits et la manière de les exercer.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, le client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente.